Chính sách đổi trả sản phẩm của Đậu Bắp Water (DBW)

Chúng tôi muốn thông tin đến các khách hàng đã quan tâm đến và sử dụng dịch vụ của DBW về chính sách đổi trả của công ty, rất mong quý khách tham khảo và nắm rõ hơn về điều kiện đổi trả sản phẩm của Dịch vụ giao nước tận nhà của chúng tôi. Chúng tôi luôn muốn lắng nghe và nhận những thông tin góp ý từ quý vị.

1. Lý do chấp nhận đổi trả sản phẩm

• Sản phẩm bị mất niêm phong, bị giao sai về số lượng, thông tin và mẫu mã so với đơn đặt hàng.
• Sản phẩm bị hỏng do lỗi của Nhà sản xuất/ Nhà phân phối hoặc lỗi trong quá trình vận chuyển.
• Sản phẩm bị hết date sử dụng trước hoặc vào ngày giao sản phẩm được giao cho khách hàng.
• Sản phẩm và giấy biên nhận không khớp với nhau.
• Thái độ của nhân viên trực điện thoại, nhân viên giao hàng thô lỗ, cộc cằn, bất lịch sự, khiếm nhã  với khách hàng.
• Khách hàng muốn thay đổi dịch vụ giao nước tận nơi khác.

Chính sách đổi trả sản phẩm bị lỗi của Công ty

2. Điều kiện đổi trả sản phẩm

• Yêu cầu cho sản phẩm đổi trả: Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ nhãn mác, niêm phong như quy cách  ban đầu (trừ trường hợp sản phẩm bị trầy sướt, bị lỗi … do quá trình vận chuyển)
• Khách hàng phải gửi yêu cầu đổi trả đến DBW.

1. Gọi điện đến bộ phận tiếp nhận thông tin đổi trả để thông báo tình trạng của sản phẩm muốn đổi trả.
2. Cung cấp tài liệu chứng minh khách hàng sử dụng sản phẩm của DBW khi nhân viên đến và tiến hành đổi trả gồm có: số đơn hàng, hóa đơn hay biên nhận mua hàng.

• Thời gian đổi trả: Yêu cầu đổi trả của khách hàng phải gửi cho DBW trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm.
• Quy định đổi trả:

1. Đối với sản phẩm đổi lại là do lỗi của Nhà sản xuất hay Nhà phân phối cung cấp, khách hàng sẽ được miễn phí đổi trả và được giao hàng miễn phí đến địa điểm mà quý khách yêu cầu.
2. Đối với sản phẩm đổi lại là do lỗi của khách hàng hoặc khách hàng muốn thay đổi đơn vị dịch vụ khác, quý khách sẽ được miễn phí đổi trả nhưng quý khách phải trả phí vận chuyển theo chính sách giao vận của DBW.

Những yêu cầu khi đổi trả sản phẩm

3. Thời gian sử lý đổi trả sản phẩm: Chúng tôi sẽ gửi kết quả phản hồi  Yêu cầu đổi trả tới khách hàng thông qua email trong vòng tối đa 03 ngày kể từ khi nhận Yêu cầu đổi trả. Nếu yêu cầu hoàn trả của khách hàng đáp ứng các điều kiện quy định, DBW sẽ thực hiện thủ tục hoàn tiền cho quý khách kể từ khi yêu cầu đổi trả được thực hiện trong thời gian sau.

1. Đối với phương thức thanh toán không thông qua Ngân hàng: quý khách sẽ nhận được tiền hoàn trả trong vòng 01 tuần làm việc.
2. Đối với phương thức thanh toán thông qua Ngân hàng: DBW sẽ hoàn tất thủ tục hoàn tiền để chuyển yêu cầu đến Ngân hàng trong vòng 01 tuần làm việc. Sau đó, Ngân hàng sẽ tiếp tục xử lý yêu cầu hoàn tiền của quý khách trong vòng 01 đến 02 tuần làm việc kể từ lúc nhận yêu cầu của DBW.

Công ty TNHH Nông Sản Đậu Bắp

Văn phòng:  124/57A Xô Viết Nghệ Tĩnh, Phường 21, Quận Bình Thạnh, TP.HCM

 Các cửa hàng:  

- 75 Tôn Thất Thuyết. Phường 18. Quận 4, TP.HCM

- 50 Nguyễn Thị Huỳnh, Phường 11, Quận Phú Nhuận, TP.HCM

- 32 Đường 41, Phường Tân Phong, Quận 7, TP.HCM

- 873 đường 47, Phường Bình Trưng Đông, Quận 2, TP.HCM

- 69/13 Trần Bình Trọng, Phường 1, Quận 10, TP.HCM

- 1157 Hoàng Sa, Phường 5, Quận Tân Bình, TP.HCM

- 193/141 Nguyễn Cư Trinh, Phường Nguyễn Cư Trinh, Quận 1, TP.HCM

 Kho hàng:  159 Nguyễn Hữu Cảnh, Phường 22, Quận Bình Thạnh, TP.HCM

Mã số thuế: 031.580.9073

Số điện thoại: 056 300 5207

Zalo: 0918.456.497

Email: hoangchi152@gmail.com hoặc ctydaubap@gmail.com